over for en person, der ofte klager, er vores første refleks sommetider at ville overbevise dem om at stoppe.
Men en konstruktiv samtale begynder sjældent med kritik.
Det er nemmere at starte med et oprigtigt spørgsmål.
“Jeg forstÃ¥r, at det er svært for dig. Vil du foretrække, at jeg lytter til dig, eller vil du foretrække, at vi finder en løsning sammen?”
Denne sætning kan virke meget simpel.
Det kan dog ændre den måde, to mennesker kommunikerer på.
Og hvis klagerne fortsætter trods alt, så husk at du også har
