Denne artikel er kun til orientering og udgør ikke juridisk rådgivning.
Vi har alle oplevet en selvbetjeningskasse, frustreret over et papirstop eller fejlmeddelelser. Selvom disse maskiner ofte udråbes som “praktiske”, er de faktisk designet til at reducere lønomkostningerne, ikke for at gøre betalingsprocessen lettere. Sylvain Charlebois fra Dalhousie Universitys Food Analysis Laboratory forklarer, at detailhandlere som Walmart og Target har investeret kraftigt i selvbetjeningskasser for at opnå op til 66% besparelser på lønomkostningerne. I stedet for en mere problemfri shoppingoplevelse støder kunderne ofte på tekniske problemer, der kræver medarbejderindgriben.
fortsættes
