nyttigt at rette diskussionen mod de personer eller procedurer, der er i stand til at give en reaktion.
Gentagen negativitet bør ikke forveksles med legitim rapportering af et problem.
- Hvad hvis personen oplever ægte lidelse?
Dette er et afgørende punkt.
En person, der konstant klager, kan nogle gange opleve en vanskelig situation, som de omkring dem ikke opfatter.
Hun står måske over for sorg, udmattelse, økonomiske vanskeligheder, et usundt forhold eller et psykisk problem.
Under disse omstændigheder ville det være upassende blot at bede dem om at holde op med
